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附属同济医院全面提升关爱式服务温馨度

时间:2020-01-05 11:42来源:人才培养
大阳城集团 ,4月16日,附属同济医院护理部举行第三届“温馨护理服务示范病区”擂台赛,8个年轻的护士代表自己的护士单元展示了“温馨护理服务示范病区”的新气象。擂台赛评出

大阳城集团 ,4月16日,附属同济医院护理部举行第三届“温馨护理服务示范病区”擂台赛,8个年轻的护士代表自己的护士单元展示了“温馨护理服务示范病区”的新气象。擂台赛评出了优胜,更将同济医院提倡的提升关爱式服务温馨度的活动推向了新高潮。 <BR>  在护理部“温馨护理服务”的倡议下,附属同济医院各科护理人员以树立良好的医院形象为重点,以提高医疗服务为目标,以社会和患者满意为标准,以医院的服务理念“倡导关怀式服务,预知病人需求”为指导,推出了以人文关爱为主题的“温馨服务”活动,对入院病人进行热情的接待,制定了各种便民措施。 <BR>  心内科护士单元提出“用头脑做治疗,用心做服务”,将自制的健康名片发给患者。她们配合医生搭建“生命网”,组织健康知识培训,向病人介绍关于疾病的健康知识和心理疏导,让病人关注健康的观念,在离院以后的日子中保持联系,与健康为友。 <BR>  妇科护理单元倡导知识型护理,新老护士相互学习;儿科护理单元的“阳光小屋”活动丰富;胸外科护理单元在充分告知中,对重症手术后的患者启用“拇指示意”等肢体语言;老年科护理单元与病人零距离接触,注重晨间第一次微笑,关心病人的病痛,向病人表达真诚地问候,用“亲切的笑”、“灵巧的手”、“真诚的心”让患者体验温暖和感受重视,使老人们一次为医,终生为友;神经内科护理单元耐心地倾听病人的谈话,了解他们的真实想法,及时进行解答,重视病人的心理护理,消除疾病带来的思想疑虑,让病人在治疗中积极配合。将温馨理念的实践覆盖护患、医护、与工务员之间;六西护理单元在巡视病房、看望病人时,面带微笑,主动与病人及其家属说暖心话;呼吸科护理单元倡导护理文化,细心为病人翻身、叩背,协助病人排痰,为患者擦洗皮肤,详细询问是否有需要帮助解决的地方,尽可能地满足患者的需求,增强患者战胜疾病的信心。 <BR>  为了达到“温馨护理服务”的要求,附属同济医院各病区将整体护理看成是“以人为本”理念的实践和体验”,营造一流的护理,一流的服务,近500名护士在坚持规范护理的辛勤中,开始更多地在服务中注重患者群体的特殊需求,以“您的生命我尊重,您的病痛我呵护,您的健康我关爱,您的微笑我在乎”全面提升医疗服务的“温馨”度。 <BR>

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